Pengukuran Beban Kerja Mental

Tujuan dilakukannya pengukuran beban kerja mental adalah :

1.    Alokasi fungsi dan tugas antara manusia dan mesin berdasarkan prediksi beban kerja mental

2.    Untuk mengetahui batas minimal kemampuan perfomansi pekerja

3.    Untuk mengetahui perfomansi paling besar yang dapat dilakukan pekerja

4.    Pemantauan operator pada peralatan kompleks untuk beradapatasi dengan tugas yang sulit atau alokasi fungsi sebagai respons terhadap bertambah dan berkurang beban kerja mental

5.    memilih operator yang memiliki kapasitas beban kerja mental yang lebih tinggi untuk tugas terntentu.

1.  Pengukuran Subjektif

Di dalam pengukuran ini, operator dianggap sebagai hakim terbaik untuk beban kerja.  Contoh metode nya adalah NASA-TLX, SWAT

            Kelebihan :

·                           Validitas yang tinggi

·                           Mudah diterima

·                           Kesederhanaan dan kemudahan dalam melakukan metode

Kekurangan :

·   Adaptasi dari penilai.  Tidak stabil untuk pengukurannya

·   Error yang lebih besar

a.        NASA-TLX

Dalam pengukuran beban kerja  mental dengan menggunakan metode NASA TLX, langkah-langkah yang harus dilakukan adalah :

1)        Pemberian rating

            Pada bagian pertama  responden diminta memberi rating terhadap keenam indikator beban mental. Indikator tersebut terlihat pada Tabel di bawah ini.

Tabel Indikator dalam Metode NASA-TLX

SKALA	RATING	KETERANGAN
MENTAL DEMAND (MD)	Rendah,Tinggi	Seberapa besar aktivitas mental dan perceptual yang dibutuhkan untuk melihat, mengingat dan mencari. Apakah pekerjaan tsb mudah atau sulit, sederhana atau kompleks, longgar atau ketat .
PHYSICAL DEMAND (PD)	Rendah, Tinggi	Jumlah aktivitas fisik yang dibutuhkan (mis.mendorong, menarik, mengontrol putaran, dll)
TEMPORAL DEMAND (TD)	Rendah, tinggi	Jumlah tekanan yang berkaitan dengan waktu yang dirasakan selama elemen pekerjaan berlangsung. Apakah pekerjaan perlahan atau santai atau cepat dan melelahkan
PERFORMANCE (OP)	Tidak tepat, Sempurna	Seberapa besar keberhasilan seseorang di dalam pekerjaannya dan seberapa puas dengan hasil kerjanya
FRUSTATION LEVEL (FR)	Rendah,tinggi	Seberapa tidak  aman, putus asa, tersinggung, terganggu, dibandingkan dengan perasaan aman, puas, nyaman, dan kepuasan diri  yang dirasakan.
EFFORT (EF)	Rendah, tinggi	Seberapa keras kerja mental dan fisik yang dibutuhkan untuk menyelesaikan pekerjaan

            Rating yang diberikan adalah subjektif  tergantung pada beban mental yang dirasakan oleh responden tersebut.

2) Pembobotan

            Pada bagian kedua responden diminta untuk melingkari salah satu dari dua indikator yang dirasakan lebih dominan menimbulkan beban kerja mental terhadap pekerjaan tersebut. Kuesioner yang diberikan berbentuk perbandingan berpasangan yang terdiri dari 15 perbandingan berpasangan. Dari kuesioner ini dihitung jumlah tally dari setiap indikator yang dirasakan paling berpengaruh . Jumlah tally ini kemudian akan menjadi bobot untuk tiap indikator beban mental.

            Untuk mendapatkan skor beban mental NASA TLX, bobot dan rating untuk setiap indikator dikalikan kemudian dijumlahkan dan dibagi 15 ( jumlah perbandingan berpasangan ).

b.    Spare Mental Capacity Techniques

Asumsikan operator mempunyai kapasitas terbatas, satu saluran sampling perangkat untuk asimilasi dan pengolahan Informasi. Tindakan yang didasarkan pada perbedaan antara sumber daya yang tersedia dan sumber daya yang digunakan oleh primary task.

Secondary task adalah Intrusi pada primary task, Time sharing (cross coupling technic).

Asumsi :

·         berasal dari sumber yang sama

·         secondary task  hanya menggunakan kapasitas cadangan

·         Primer dan sekunder mempunyai tugas aditif dan tidak dicampurkan

·         keteraturan pada primary task

c.    SWAT (Subjective Workload Assesment Tehnique)

Metode SWAT (Subjective Workload Assesment Tehnique) merupakan salah satu cara untuk mengukur beban kerja mental yang dikembangkan oleh Harry G. Armstrong, Aerospace Medical Research Laboratory, Wright-Petterson Air Force Base, Ohio, USA untuk menjawab pertanyaan bagaimana cara mengukur beban kerja mental dalam lingkungan yang sebenarnya (Real World Environtment) secara alamiah dan obyektif dari sumber data yang bersifat kualitatif.

Meskipun teknik penilaian subjektif beban kerja SWAT telah secara luas digunakan, itu memiliki dua masalah utama: sangat tidak sensitif untuk beban kerja mental yang rendah  dan itu memerlukan waktu penyortiran serta memakan tugas pra prosedur.

SWAT menyediakan metode penskalaan admistrasi subjektif yang mudah dikelola untuk digunakan dalam kokpit atau stasiu kru lain untuk menghitung beban kerja yang terkait dengan berbagai kegiatan. SWAT memiliki 3 poin faktor yaitu :

·      Waktu beban

·      Beban usaha mental

·      Beban stress psikologis

Metode ini meliputi dua langkah. Pada langkah pertama, fase pembangunan skala, kegiatan hipotetis peringkat disusun berdasarkan beban kerja yang dirasakan. Setiap kegiatan yang ditetapkan dalam hal tertentu beban distribusi di tiga dimensi. Data-data ini diubah, dengan cara berkumpul pengukuran, menjadi skala interval beban kerja berkisar dari 0 hingga 100. Pada langkah kedua, acara skor fase, sebuah aktivitas atau kejadian dinilai dengan memberikan nilai 1 sampai 3 di masing-masing dari tiga dimensi. Nilai skala yang terkait dengan kombinasi ini (diperoleh dari tahap pengembangan skala) kemudian ditetapkan sebagai nilai beban kerja untuk kegiatan itu.

d.    Modified Cooper Harper Scaling (MCH)

Sejak tahun 1960-an beban mental yang dipaksakan oleh tugas kontrol manual, khususnya pada kualitas handling pesawat, telah diukur oleh Cooper (C) skala daripadanya, yaitu Cooper-Harper (CH) dan dimodifikasi menjadi Modified Cooper Harper (MC-H) scaling.

Skala Cooper  menawarkan sepuluh pernyataan kepada evaluator, yang harus menunjukkan yang terbaik mendekati pernyataan pendapatnya tentang kualitas penanganan pesawat atau aspek dalam pertimbangan. Berbagai penulis memiliki komentar tentang kekurangan instrumen ini. Kritik dari instrumen berkaitan dengan: (i) kata-kata ambiguitas dan tata-nama membingungkan, (ii) misi ganda karakter timbangan dan pencampuran tugas, misalnya, normal dan kondisi darurat, dan (iii) kurangnya informasi tentang kuantitatif karakter kontinum skala psikologis.

Cooler-Harper (CH) scaling adalah yang paling banyak digunakan skala rating untuk menilai kualitas penanganan. The deskriptor dari skala berkaitan dengan flyability sebuah pesawat terbang, dan meskipun skala memuat beberapa referensi untuk beban kerja, yang deskriptor harus diubah untuk digunakan dalam aplikasi beban kerja lain.

CH skala adalah salah satu skala yang lebih divalidasi untuk pengukuran beban kerja subjektif pada kualitas penanganan pesawat. Terdiri dari 10 titik skala dengan format pohon keputusan. Itu membuat ketentuan untuk melaksanakan tugas penilaian secara berurutan, mencapai peringkat akhir dalam cara yang disengaja dan hati-hati.

Kerugian utama dari pohon-keputusan skala nilai adalah bahwa mereka tidak dapat memberikan informasi tentang interval yang sama alam. Paling-paling mereka menyediakan estimasi ordinal beban kerja.  MC-H dianggap sebagai skala pengembangan lebih lanjut dalam subyektif pengukuran beban kerja mental. Skala ini dapat diterapkan pada lebih banyak jenis beban kerja tugas, terutama untuk sistem yang mungkin memuat persepsi, meditasi dan kegiatan komunikasi. Skala dapat diterapkan untuk mendapatkan perkiraan beban kerja mental peduli apa pun jenis pembebanan dipaksakan oleh tugas. Kata-kata dalam skala telah dimodifikasi untuk memungkinkan penilaian beban kerja mental yang berbeda dari beban kerja psikomotorik, yang skala asli dirancang untuk mengukur.

Skala Cooler-Harper adalah salah satu standar pertama skala untuk mengukur beban kerja, pada awalnya dikembangkan untuk mengevaluasi kualitas penanganan pesawat. Disimpulkan bahwa teknik ini cocok sekali untuk mengevaluasi tugas-tugas kontrol manual lain juga. Dalam rangka untuk membuat instrumen yang lebih luas dapat diterapkan pada berbagai tugas, skala yang dimodifikasi dikembangkan. Modifikasi dilakukan dalam rangka untuk menilai beban kerja yang berhubungan dengan fungsi kognitif, seperti persepsi, monitoring, evaluasi, komunikasi dan pemecahan masalah. Diagram alur teknik asli dipertahankan, tapi deskripsi verbal dan rentang skala penilaian itu berubah. skala MCH yang terdiri dari pohon keputusan dan undimensional 10-poin skala nilai yang berkisar dari mudah (1) mustahil (10).

Skala MCH yang sangat tepat untuk evaluasi tugas dengan persepsi, meditasi, dan kegiatan komunikasi. Dikatakan bahwa penerapan diagram pohon keputusan dalam skala penilaian subyektif dapat mengurangi variabilitas karena struktur yang ketat, sedangkan skala konvensional seperti, bipolar meninggalkan terlalu banyak dari tingkat skala terbuka untuk penilaian dan seleksi operator variabilitas. Namun demikian, pohon keputusan dapat menyediakan hanya skala ordinal.

2.    Pengukuran Performansi

Menggunakan perilaku operator untuk menentukan beban kerja

·   Mengasumsikan manusia terbatas dalam pengolahan kapasitas

·   Secondary task ukuran digunakan dalam sistem dimana primer task sulit untuk mendapatkan atau tidak tersedia

Kelebihan 

·      Face validitas

·      keandalan

·      Nilai Diagnostik untuk secondary task

Kekurangan

·   Secondary task dapat melakukan perubahan fundamental terhadap pemrosesan primary task

·   Secondary task kadang-kadang tidak tersedia

·   Secondary task memerlukan latar belakang pengetahuan untuk melakukan evaluasi dan menafsirkan hasil

a. Teknik Primary Task

Mengasumsikan peningkatan MWL mendegradasi kinerja operator

Beberapa teknik berfokus pada upaya operator (primary task)

·         Waktu studi / waktu kerja

·         Frekuensi tugas individu (komunikasi, instruksi, jumlah dari a / c di sektor, dll)

·         'Kompleksitas' dari situasi kerja (beban tugas pemodelan)

·         Kualitas hasil kerja

·         Berapa banyak konflik, kualitas layanan, penyimpangan dll

kelebihan :

·         Tidak campur

·         Variabel sudah tersedia

·         Direct Indikator

Kekurangan :

·         Operator kemampuan beradaptasi

·         Pembagian sumber daya

·         Alternatif strategi

·         Tugas khusus

b. Teknik Secondary task

·         Memperkenalkan buatan 'sekunder' tugas

·         Kinerja dalam tugas sekunder sesuai dengan 'Kekosongan' sumber daya mental

·         Pengukuran kapasitas, ketepatan, waktu tanggap

Berbagai teknik :

·         Menjumlah

·         Menghitung

·         Reaksi kali (misalnya untuk pendengaran atau rangsangan visual)

·         Cognitive tugas Max.Workload

            3.    Pengukuran Psycho-physiological

Beban kerja mental menghasilkan disengaja perubahan fisiologis

Stres berfungsi sebagai perantara variable

Kelebihan :

·         Tidak adanya asumsi terhadap saluran terbatas, model single

·         Account untuk aspek multidimensi dari MWL

·         Event terkait

Kekurangan :

·         Kontaminasi oleh variabel ekstra

·         Besar perbedaan antar-individu

·         Instrumentasi

Pada pengukuran beban kerja mental menggunakan metode Physiological, ada beberapa cara, yaitu dengan cara mengukur :

ü  Pengukuran yang berhubungan dengan mata

·         Diameter pupil

·         Frekuensi dan durasi kedipan

·         Gerakan mata

Menggunakan alat bernama untuk mendeteksi pergerakan mata.  Alat ini digunakan dengan cara posisi mata dan visual sumbu dihitung melalui kornea refleks. Titik mata pandangan dengan resolusi tinggi (20-50 msec) sebagai
perpotongan sumbu visual dan telah ditetapkan, Posisi kepala dihitung menggunakan kepala magnetic. Gambar alat ini dapat dilihat pada Gambar 7.6.

Pengukuran yang dilakukan :

·         Sudut pandang mata

·         Diameter Pupil

·         laju kedipan mata dan durasi kedipan mata

ü  Pengukuran Cardiovascular

·         Denyut jantung dan variabilitas detak jantung

·         Tekanan darah

Aktivitas jantung dapat diukur dengan menggunakan Elektrocardiogram (ECG)

·         Denyut jantung dan Inter-Beat-Interval (IBI)

·         Variabilitas Denyut jantung (sinus arrhythmia)

Detak jantung meningkat di bawah beban fisik dan stres

Variabilitas denyut jantung menurun di bawah beban mental (jantung berdetak menjadi lebih stabil)

Tekanan darah meningkat dengan meningkatnya tekanan / beban mental.  Diukur dengan menggunakan arm strap

ü  Kegiatan Electrodermal (konduktivitas kulit)

Konduktivitas perubahan kulit seperti di bawah tekanan / beban kerja mental karena NaCl dalam keringat.  Pengukuran EDA menerapkan langkah-langkah ini melalui tegangan kecil antara dua elektroda pada telapak tangan atau telapak kaki.

ü Hormon dalam darah, urine, dan air liur

·         Cortisole

·         Adrenalin dan noradrenalin

Cortisole (air liur dan darah): meningkat dengan meningkatnya stress. Adrenalin (urin): meningkat seiring dengan meningkatnya beban kerja mental. Noradrenalin (urin): meningkat seiring dengan meningkatnya beban kerja mental dan lain seperti sodium dan immunoglobin A.

ü Aktivitas otak

·         EEG

Kegiatan daerah tertentu otak dapat diamati melalui elektroda di dalam kepala.

·         Event related potential (ERP)

            Tanggapan Otak (pendengaran) rangsangan diukur menggunakan elektroda. 'P300' respon (300 msec setelah stimulus) ditemukan menurun dengan meningkatnya beban kerja.  Kapasitas untuk menghadiri stimulus mengurangi beban kerja mental dalam primary task.  

4.    Metode Task Analysis

Perbandingan dari waktu yang diperlukan terhadap waktu yang tersedia. Model yang menggunakan simulasi komputer contoh : TLAP, VCAP, W / INDEX.

Kelebihan :

·                           Berguna dalam tahap desain

·                           Minimal pengumpulan data untuk simulasi

Kekurangan :

·                     Memerlukan simulasi hardware / software

·                     asumsi sumber daya operator yang terbatas

·                     Kesulitan dalam diterapkan pada hal nyata

·                     Diperlukan validasi

Task Analysis meliputi urutan tugas dan subtasks, identifikasi pengguna, tindakan, kegiatan atau operasi lingkungan persyaratan untuk menyelesaikan tugas seperti hardware, software atau informasi.

Task analysis  dan pengukuran beban kerja tidak perlu dilakukan
bersama-sama untuk tujuan yang sama tetapi task analysis dapat memfasilitasi pengukuran beban kerja dengan mengidentifikasi kerja masing-masing komponen atau subtasks untuk diukur.

Task analysis mungkin tampak sederhana tetapi dapat terjadi tumpang tindih dan tidak boleh berdiri sendiri (independent). Penilaian subjektif mungkin diperlukan dalam menentukan tugas yang dominan jika lebih dari satu mengambil secara simultan.

Metode task analysis :

·         task component

Input penting adalah tugas rinci analisis yang membentuk dasar dari waktu untuk setiap tugas assesments komponen

·         information theoritic

upaya untuk mengukur beban kerja dalam hal informasi - transmisi metrik yang ditentukan dalam bit / detik. Pendekatan ini telah diterapkan dalam evaluasi pemantauan visual tetapi belum menemukan aplikasi luas dan dukungan

Kriteria untuk Pengukuran Beban kerja mental

1. Relevan : Hubungan langsung dengan beban kerja mental atau komponen
2. Sensitive : cenderung monoton terhadap beban kerja mental
3. Selektif : Sensitif terhadap variabel lain atau ambient lingkungan
4. Handal : Terbukti pengulangan tes-tes ulang, "Diferensial stabilitas" (paralel tren) antara subyek dengan latihan di tugas, Divalidasi sarana dan varians statistik bagi populasi target
5. Nyaman : Mudah untuk belajar dan mengelola, Portable, untuk digunakan dalam uji coba lapangan dan evaluasi, Biaya rendah, untuk tingkat tertentu pengukuran reliabilitas

Langkah-langkah utama dalam memilih metode pengukuran kerja mental :

      1.    Menggambarkan tujuan dari penilaian beban kerja mental

      2.    Melakukan analisis tugas

      3.    Evaluasi sumber daya yang tersedia

      4.    Pilih jenis dari beban kerja ukuran yang akan digunakan

      5.    Pilih beban kerja spesifik teknik penilaian

      6.    Merumuskan desain evaluasi

      7.    Periksa kembali kesesuaian mengukur beban kerja yang dipilih